Hoe bestel ik de digitale giftcard?+
Je kan online de digitale giftcard bestellen met een waarde van €15, €20, €25, €50 of €100. Klik op de gewenste waarde en voeg deze aan je winkelmand toe. Hierna verschijnt een venster om een persoonlijk bericht aan de digitale giftcard toe te voegen. Reken de digitale giftcard vervolgens af en voor je het weet ontvang je hem in de mail!
Hoe controleer ik het saldo van mijn digitale giftcard?+
Via onze saldochecker kan je gemakkelijk het saldo van je digitale giftcard checken. Je hebt hiervoor alleen de persoonlijke code en pincode van je giftcard nodig. Deze vind je in je mail, zowel in de orderbevestiging als in de mail met de online giftcard.
Het saldo op je digitale giftcard is 2 jaar geldig na aankoopdatum. De cadeaukaart hoeft niet in één keer verzilverd te worden.
Houd er rekening mee dat na een storing of annulering het enige tijd kan duren voordat het nieuwe saldo zichtbaar is in de saldochecker. Mocht je vragen hebben over je saldo, dan helpen wij je graag bij onze Klantenservice.
Wanneer ontvang ik de digitale giftcard in mijn mailbox?+
De digitale giftcard wordt binnen 30 minuten verzonden naar jouw e-mailadres na het afronden van de betaling. De cadeaukaart is dan direct geactiveerd en uit te geven in onze officiële webshop, zinzi.nl of zinzi.be. Perfect als je last-minute een verrassing nodig hebt!
De koper ontvangt de digitale giftcard in de mail. Het is aan jou om het cadeau te overhandigen; stuur de mail door of print ‘m uit en geef de online giftcard in persoon.
(let op: je ontvangt als koper ook een orderbevestiging. Dit is niet de digitale giftcard. De online giftcard bevat een persoonlijke code en je persoonlijke bericht. De mail is te herkennen aan het bericht ‘Een cadeau voor jou’.)
Hoe verzilver ik mijn digitale giftcard?+
De digitale giftcard van Zinzi kun je tot 2 jaar na aankoop verzilveren via onze officiële webshop, zinzi.nl of zinzi.be. In de winkelmand kun je de digitale giftcard-code invullen.
Als het totale bedrag van de gekochte producten het bedrag dat op de Zinzi digitale giftcard staat overschrijdt, kan het resterende saldo voor deze producten worden betaald via een andere geaccepteerde betaalmethode.
De digitale cadeaukaart is geldig op de hele collectie van Zinzi en hoeft niet in één keer verzilverd te worden. Het resterende bedrag blijft op je online giftcard staan en is te checken via onze saldochecker.
Het is niet mogelijk de digitale giftcard in te wisselen bij onze Zinzi verkooppunten (de lokale Zinzi dealer) of om de digitale giftcard in te wisselen voor geld.
Let op: Helaas is het niet mogelijk om na het plaatsen van een bestelling achteraf een digitale giftcard te verrekenen. Ook de klantenservice kan je hierbij niet helpen.
Kan ik de digitale giftcard in delen besteden?+
Ja, je kan de digitale giftcard in meerdere delen besteden! Het resterende bedrag blijft op je online giftcard staan en is te checken via onze saldochecker. Ook is er geen minimaal bestelbedrag om met je digitale giftcard te kunnen betalen.
Kan ik de digitale giftcard ook retourneren?+
Ja je hebt 60 kalenderdagen te tijd om je te bedenken. Dus als je helaas geen gebruik wil maken van de Zinzi digitale giftcard die je in onze webshop hebt gekocht, kan je contact opnemen met onze Klantenservice. We zullen daarna de digitale giftcard direct blokkeren.
Wij zullen je alle ontvangen bedragen terugstorten, zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij zijn geïnformeerd over je beslissing. Als de Zinzi digitale giftcard al is gebruikt, kun je de online giftcard niet meer retourneren.
Is er ook een fysieke cadeaukaart te koop?+
Nee, wij verkopen alleen de digitale giftcard via de officiële Zinzi webshop. Een fysieke cadeaukaart is niet te koop.
Het is wel mogelijk de digitale giftcard te printen en fysiek cadeau te geven aan de ontvanger. Onze digitale giftcard heeft een mooi ontwerp gekregen die geprint ook super leuk is om als cadeau te geven!
Ik heb mijn digitale giftcard nog niet in de mail ontvangen. Wat moet ik doen?+
Heb je eerst 30 minuten gewacht? En ook de spam bekeken van je mailbox?
Als je de digitale giftcard dan nog niet in de mail ontvangen hebt, helpen we je graag via onze Klantenservice.
De koper ontvangt de digitale giftcard uiterlijk 30 minuten na aankoop. Let dus op dat je zelf de cadeaukaart overhandigt aan de ontvanger.
Van maandag t/m vrijdag zijn wij beschikbaar tussen 09:00 - 17:00 uur via 010-2380803. Of stuur ons een appje via WhatsApp 085 000 4111 of mail ons op klantenservice@zinzi.nl. Wij reageren zo snel mogelijk op je vraag.
Kan ik ook de sieraden die ik met de online giftcard gekocht heb retourneren?+
Ja, dat kan zeker! Als je artikelen retourneert die met een digitale giftcard zijn gekocht, wordt het bedrag teruggestort op je digitale giftcard en kun je het gebruiken voor toekomstige bestellingen.
Kan ik meerdere digitale giftcards per bestelling gebruiken?+
Nee het is helaas niet mogelijk meerdere digitale giftcards per bestelling te gebruiken. Dus per aankoop kan één digitale giftcard worden gebruikt.
BE
EN
